Untuk proses refund anda perlu mematuhi kesemua syarat-syarat di bawah:

• Jaminan pulangan wang hanya tertakluk kepada pembelian pertama Pakej 3 Percuma 1.
• Tuntutan dibuat dalam tempoh 60 hari dari tarikh terima produk (rujuk tarikh terima parcel dari tracking number NinjaVan).
• Pemulangan wang hanya akan dibuat untuk pakej terakhir sahaja. Baki kotak yang belum digunakan haruslah dikembalikan kepada HQ.
• Pelanggan perlu membeli secara terus melalui website, bukan daripada platform lain.
• Pelanggan perlu menggunakan Luminosyl™ secara konsisten selama 60 hari dan mengikut semua saranan.
• Pelanggan perlu melampirkan resit pembelian.
• Nyatakan sebab untuk refund.
• Jumlah wang yang akan dikembalikan hanya untuk pembelian pakej terakhir.